Панорамица
Нашата политика за рефундирање и враќање трае 14 дена. Ако поминат 14 дена од вашето купување, не можеме да понудиме целосна наплата или замена.
За да се врати, предметот мора да биде неискористен и во иста состојба во која е примен. Мора да биде и во оригиналното пакување.
Различни видови на стоки не можат да се вратат. Расипливи производи како храна и свежи тартуфи не може да се вратат.
Потребна е фотографија од оштетената стока за да се заврши враќањето.
Рефундирање
Откако вашето враќање ќе биде примено и проверено, ќе ви испратиме е-пошта за да ве известиме дека сме го примиле вратениот предмет. Исто така, ќе ве известиме дали вашето рефундирање е одобрено или одбиено.
Доколку се одобри, вашето рефундирање ќе се обработи и автоматски ќе се примени кредит на вашата кредитна картичка или оригиналниот начин на плаќање во рок од неколку дена.
Доцни или исчезнати рефундации
Ако сè уште не сте го добиле рефундирањето, прво повторно проверете ја вашата банкарска сметка.
Потоа контактирајте со вашата компанија за кредитна картичка: може да потрае некое време пред официјално да се испрати рефундирањето.
Потоа контактирајте ја вашата банка. Често има одредено време за обработка пред да се објави рефундирањето.
Ако сте го направиле сето ова и сè уште не сте ја добиле вашата рефундација, контактирајте со нас на info@luxureat.com.
Предмети за продажба
Продажните артикли ќе бидат вратени со продажната цена.
Замени
Ние ги заменуваме предметите само ако се неисправни или оштетени. Доколку сакате да го замените предметот за друг од истиот тип, ве молиме е-пошта info@luxureat.com и испратете го предметот на: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Рим, Италија.
Испорака на враќања
За да го вратите производот, мора да го испратите на: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Рим, Италија.
Трошоците за испорака за враќање на производот се одговорност на корисникот. Трошоците за испорака не се враќаат. Доколку се добие рефундирање, повратната поштарина ќе биде одбиена од рефундирањето.
Во зависност од тоа каде живеете, времето потребно за да го добиете вашиот производ за замена може да варира.
Ако враќате поскапи артикли, ви препорачуваме да користите услуга за испорака што може да се следи или да купите осигурување за испорака. Не гарантираме дека ќе го добиете вратениот предмет.
Дали ви треба помош?
Контактирајте не на info@luxureat.com за прашања во врска со рефундирање и враќање.